详细问题 01
客服邮箱
contact@ayx-game-app.com.cn
带截图、带步骤、需要来回确认的事发这里。把看到的画面和想要的结果写清楚，我们能一次回复到位，而不是先反问你三句。
适合发邮件的情况
- 安装包打开报错，或者安装到一半停下
- 换了手机重新登录后，复盘记录没跟上
- 某个比赛条目的开赛时间、比分与官方成绩单有出入
联系通道
事情找对门，
答复就快
账号登不上、赛程没按时刷新、某场比赛的比分和你在别处看到的对不上，或者你想谈内容合作——爱游戏赛事把邮箱、电话和园区地址三条通道摆在这里。先挑合适的一条，把该带的材料带齐，多数事情在第一次往来里就能往前走一大步。
- 9:00–18:00工作日受理
- 20分钟平均首次响应
- 48人团队在背后支撑
怎么选
邮箱、电话、地址，各管一段事
需要说清楚的走邮件，需要当场确认的打电话，需要留纸质凭据的走地址。选错通道，往往要多绕一圈。
当场确认 02
客服电话
400-7668-9453
验证码一直收不到、账号提示异地登录、比赛开始前发现推送没开——这类等不起的事，工作日白天打过来最快。
通话之后还要补什么
- 涉及画面的问题，通话后补一封邮件把截图带上
- 邮件标题写清通话日期与账号尾号，方便接上之前的记录
函件与到访 03
园区地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区23号楼
寄送函件、纸质材料，或者需要当面沟通的合作事宜，可以按这个地址联系。到访前请先用邮箱或电话约好时间，免得扑空。
寄件时注意两点
- 写明收件人与事由，便于分派到对应的组
- 寄出后发一封邮件告知单号，我们收到当天就能回你
提交前
发邮件时，请把这四样带上
少一样，我们就得多问你一轮。这四样凑齐，账号与数据类问题大多能在第一次回复里给出可执行的处理办法。
-
截图
出问题的页面、报错提示或比分对比画面，尽量截完整界面而不是一小块。我们能据此判断是显示问题还是数据问题。
-
设备型号
手机品牌、型号与 Android 系统版本，并注明装的是标准版还是轻量版客户端。同一条路径在不同机型上表现并不一样。
-
问题发生的时间点
精确到小时就够。赛程每天 06:00 与 18:00 两次刷新，知道时间点，我们能直接对照那个时段的赛程变化与推送记录。
-
账号尾号
注册手机号后四位或账号尾号即可，用来定位你的记录。请不要在邮件里发送完整密码，客服不会向你索取。
两条专项通道
数据有出入，和想谈合作，走的不是同一条路
两类来信由不同的组接手。邮件标题写清类别，能省掉一次转交。
数据纠错
哪场比赛、哪一项数据对不上
赛程与交锋记录由数据校对组跟进，写清下面三点，我们就能直接查到那一条。
- 比赛定位：项目类别、对阵双方与比赛日期
- 数据项：开赛时间、比分、主客场或赛制中的哪一项
- 你看到的页面位置，以及手上可参照的成绩来源
邮件标题以“纠错”开头，例如“纠错｜某项目某轮 比分”。
合作洽谈
内容引用、栏目共建与选题合作
地方体育媒体、内容平台与赛事数据供应方的合作来信，由内容运营组对接。
- 机构名称与内容方向，说明你主要关注的赛事板块
- 希望合作的形式与大致排期，是引用数据、联合选题还是专栏供稿
- 对接人与方便回复的联系方式
邮件标题以“合作”开头。想先了解编辑与数据团队的分工，可看 团队介绍。
- 备案号
- 闽ICP备76904516号-3
- 站点标识
- ayx-game-app.com.cn
- 服务基点
- 福建省福州市
服务覆盖与站点归属
爱游戏赛事自 2019 年开始运营，2025 赛季进入第七个内容年度。站点以福建为服务基点，用户覆盖 26 个省份、180 多个城市，累计注册用户 320 万，本赛季月均活跃用户约 74 万。赛事日历覆盖 12 个项目类别、38 项国内赛事序列，全年维护超过 2,600 场比赛条目，每天 06:00 与 18:00 两次刷新。
内容侧与 14 家赛事数据供应方、9 家地方体育媒体保持长期合作；2023 年入选省级体育产业信息化优秀案例，2024 年获评区域体育数据服务示范项目。站点归属与备案信息如上，邮箱与电话为对外服务渠道。